Opciones de formulario Cargar formulario sin terminar Continuar después Predeterminado Aviso: La ejecución de JavaScript está deshabilitada en su navegador o en esta paǵina en concreto. Es posible que no pueda responder todas las preguntas del formulario. Por favor, verifique la configuración de su navegador. ÁREA TRIBUTARIA 2026 Esta encuesta se realiza con motivo de la puesta en marcha de un Sistema de Mejora de la Calidad de los Servicios prestados por la Ciudad Autónoma de Melilla. Por ello, su opinión es muy importante. Hay 19 preguntas en el formulario. Esta encuesta es anónima. El registro de su respuesta en el formulario no contiene ninguna información de identificación sobre usted, a no ser que una pregunta específica del cuestionario lo requiera. Si ha accedido a este formulario mediante un código de acceso, por favor, no se preocupe porque ese código de acceso no se guardará con sus respuestas. Se guarda en una base de datos distinta y sólo será utilizado para indicar si ha completado, (o no ha completado) la encuesta. No existe ninguna forma de identificar las respuestas del formulario a partir de ese código. Variables Sociodemográficas Barrio Seleccione una de las siguientes opciones El Carmen Los Pinares General Gómez Jordana Hernán Cortés Constitución La Libertad Virgen de la Victoria Real Batería Jota Colón Isaac Peral Hebreo- Tiro Nacional Hipódromo Alfonso XIII Reina Regente Industrial Polígono Residencial La Paz Ataque Seco Concepción Arenal Cabrerizas General Larrea Medina Sidonia Héroes de España Cañada de Hidúm Sin respuesta Sexo Seleccione una de las siguientes opciones Por favor escoja... Mujer Hombre Edad Seleccione una de las siguientes opciones 18 a 28 años 29 a 39 años 40 a 50 años 51 a 60 años 61 a 70 años Más de 70 años Sin respuesta Variables de Aspectos-Servicios ¿Qué tramitaciones ha realizado? Seleccione todos los correspondientes Gestión Tributaria (Rec. Voluntaria) Recaudación Ejecutiva IPSI o Plusvalía Inspección de Tributos Otros Indique, por favor, en la tabla siguiente la satisfacción que tiene para Ud., cada uno de los aspectos que figuran a continuación, valorándolos desde 1 (muy mal) a 5 (muy bien). 1 2 3 4 5 Sin respuesta Accesibilidad a las instalaciones 1 2 3 4 5 Sin respuesta Señalización de las indicaciones para la petición del servicio 1 2 3 4 5 Sin respuesta Efectividad del servicio prestado 1 2 3 4 5 Sin respuesta Adecuación del servicio prestado por el personal responsable 1 2 3 4 5 Sin respuesta Sólo en los casos si ha solicitado cita previa UD. mismo. Valore la facilidad de la herramienta para la obtención de dicha cita 1 2 3 4 5 Sin respuesta Indique el nivel de calidad, en general, del Área Tributaria 1 2 3 4 5 Sin respuesta ¿cómo ha solicitado CITA PREVIA para ser atendido? Seleccione una de las siguientes opciones Yo mismo a través del móvil Llamando al 010 Yo mismo desde un PC Un familiar o amigo la ha pedido por mí Otra forma Sin respuesta ¿Sabe Ud. que puede hacer tramitaciones tributarias y de recaudación en la Red de Oficina de Información y Atención al Ciudadano? Sí No Sin respuesta ¿Qué medio de pago utiliza Ud. habitualmente? Seleccione una de las siguientes opciones Domiciliación Bancaria Transferencia Bancaria Cajeros (Sistema Automático de Pago) Carpeta del Ciudadano Entidad Bancaria Sin respuesta ¿Tiene domiciliados sus Tributos? Sí No Sin respuesta ¿Sabe que hay una bonificación del 5% por domiciliar sus recibos? Sí No Sin respuesta ¿Ha utilizado algún cajero de pago instalado en la Ciudad Autónoma? Sí No Sin respuesta En caso afirmativo, ¿podría valorar su satisfacción? Desde 1 (muy mal) a 5 (muy bien) 1 2 3 4 5 Sin respuesta Utilización de algún cajero de pago 1 2 3 4 5 Sin respuesta ¿Sabe que hay cajeros de pago en la Red de Oficina de Información y Atención al Ciudadano? Sí No Sin respuesta Propuestas de mejora del SERVICIO DE GESTIÓN TRIBUTARIA ¿Conoce Ud. el Libro de Quejas y Sugerencias? Sí No Sin respuesta En caso afirmativo, ¿Ha hecho uso de él? Sí No Sin respuesta En caso de uso, valore el Nivel de Calidad General del Libro de Quejas y Sugerencias desde 1 (muy mal) a 5 (muy bien) 1 2 3 4 5 Sin respuesta Nivel de Calidad General del Libro de Quejas y Sugerencias 1 2 3 4 5 Sin respuesta ¿Conoce Ud. LAS CARTAS DE SERVICIOS? Sí No Sin respuesta En caso afirmativo, Valore LOS COMPROMISOS ADOPTADOS EN LAS CARTAS DE SERVICIOS desde 1 (muy mal) a 5 (muy bien) 1 2 3 4 5 Sin respuesta Enviar Cargar formulario sin terminar Continuar después Salir y borrar el formulario Salir y borrar el formulario Por favor, ¿confirma que desea borrar su respuesta?
