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CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES 2026

Esta Encuesta se realiza con motivo del proceso de evaluación de los Centros de Servicios Sociales de la Ciudad Autónoma de Melilla 2022, con objeto de mejorar el servicio que se presta en ellos. Por eso su opinión es muy importante.
Hay 14 preguntas en el formulario.
Esta encuesta es anónima.

El registro de su respuesta en el formulario no contiene ninguna información de identificación sobre usted, a no ser que una pregunta específica del cuestionario lo requiera.

Si ha accedido a este formulario mediante un código de acceso, por favor, no se preocupe porque ese código de acceso no se guardará con sus respuestas. Se guarda en una base de datos distinta y sólo será utilizado para indicar si ha completado, (o no ha completado) la encuesta. No existe ninguna forma de identificar las respuestas del formulario a partir de ese código.

DATOS SOCIODEMOGRAFICOS

Señale el CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES
SEÑALE EL TIPO DE USUARIO
SEXO
EDAD
ESTADO CIVIL
NÚMERO DE MIEMBROS DE LA UNIDAD FAMILIAR

ASPECTOS/SERVICIOS

Indique, por favor, en la tabla siguiente la satisfacción que tiene para Ud., valorando desde 1 (Muy mal) al 5 (Muy bien), cada uno de los aspectos que figuran a continuación. UNA VEZ FINALIZADA Y SI UD. ES USUARIO SIN PRESTACIÓN, PASE A LA PREGUNTA 7:
1 2 3 4 5 Sin respuesta
Accesibilidad a las instalaciones
Señalización de las indicaciones para la petición del servicio
Adecuación de las instalaciones
Efectividad de la atención prestada
Adecuación del servicio prestado por el personal responsable
Valore la cortesía del personal que le ha atendido
NIVEL DE CALIDAD, EN GENERAL, de la ATENCIÓN PRESTADA por el CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES
SI UD. ES USUARIO CON PRESTACIÓN, Señale que prestación tiene solicitada y valore LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO:
1 2 3 4 5 Sin respuesta
Teleasistencia
Servicio de Ayuda a Domicilio Básico
Bono-Bebé
Alimentación Infantil
Pañales, aseo para menores
Mobiliario y Equipamiento vivienda habitual y reparaciones
Alojamiento alternativo de Urgencia
Hipoteca y/o Alquiler
Gastos de desplazamientos
Pago de Medicación y vacunas
Tratamiento especializado, Rehabilitación, Odontología, Prótesis…
Cobertura Necesidades Básicas (tarjeta monedero, alimentación, vestido…)
Adquisición Material escolar y Libros
Gastos Carácter Social (Funerarios)
Acceso a Escuelas Infantiles
Adaptación Funcional Viviendas Personas Mayores
Ayuda Técnicas a Personas Mayores
Mejora para la Accesibilidad Transporte Público urbano para mayores
Ayuda económica Desarrollo de Actividades de Inserción y Capacitación Laboral
Ayuda económica Emergencia Prevenir Marginación y Favorecer la Normalización
IMI
Ayuda Atención semiresidencial Personas con Discapacidad intelectual
Ayuda Atención Residencia Personas Trastorno Mental
Efermedades con Alergia alimenticia
Tarjeta de estacionamiento para Personas con Discapacidad
LOS SERVICIOS PRESTADOS CUBREN SUS NECESIDADES EN LA ACTUALIDAD
NIVEL DE CALIDAD, EN GENERAL DEL SERVICIO PRESTADO

LQS

¿Conoce Ud. el LIBRO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS?
En caso afirmativo, ¿Ha hecho uso de él?

En caso de uso, valore EL NIVEL DE CALIDAD GENERAL DEL LIBRO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS desde 1 (Muy mal) a 5 (Muy bien):

CARTAS DE SERVICIOS

 ¿Conoce Ud. las CARTAS DE SERVICIOS?
 En caso afirmativo, valore el NIVEL DE CALIDAD GENERAL de la CARTA DE SERVICIO desde 1 (muy mal) a 5 (muy bien)

PROPUESTAS MEJORA

 Para ayudarnos a mejorar el servicio, por favor, indíquenos cualquier queja y/o propuesta de mejora al respecto.
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