Opciones de formulario Cargar formulario sin terminar Continuar después Predeterminado Aviso: La ejecución de JavaScript está deshabilitada en su navegador o en esta paǵina en concreto. Es posible que no pueda responder todas las preguntas del formulario. Por favor, verifique la configuración de su navegador. CENTRO DE ATENCIÓN 24H 2026 Esta Encuesta se realiza con motivo de la puesta en marcha de un Sistema de Mejora de la Calidad de los Servicios prestados por la Ciudad Autónoma de Melilla. Por ello, su opinión es muy importante. Hay 9 preguntas en el formulario. Esta encuesta es anónima. El registro de su respuesta en el formulario no contiene ninguna información de identificación sobre usted, a no ser que una pregunta específica del cuestionario lo requiera. Si ha accedido a este formulario mediante un código de acceso, por favor, no se preocupe porque ese código de acceso no se guardará con sus respuestas. Se guarda en una base de datos distinta y sólo será utilizado para indicar si ha completado, (o no ha completado) la encuesta. No existe ninguna forma de identificar las respuestas del formulario a partir de ese código. DATOS SOCIODEMOGRAFICOS Edad Seleccione una de las siguientes opciones 16 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 54 años 55 a 65 años Más de 65 años Sin respuesta Estado Civil Seleccione una de las siguientes opciones Casada Soltera Separada Viuda Sin respuesta ASPECTOS/SERVICIOS Indique, por favor, en la tabla siguiente la satisfacción que tiene para Ud., cada uno de los aspectos que figuran a continuación, valorándolos desde 1 (muy mal) a 5 (muy bien). 1 2 3 4 5 Sin respuesta Accesibilidad a las instalaciones 1 2 3 4 5 Sin respuesta Señalización de las indicaciones para la petición del servicio 1 2 3 4 5 Sin respuesta Efectividad del servicio prestado 1 2 3 4 5 Sin respuesta Valore si los servicios prestados en la actualidad cubren sus necesidades 1 2 3 4 5 Sin respuesta Valore la cortesía del personal que le ha atendido 1 2 3 4 5 Sin respuesta En caso de haber recibido atención telefónica: valore el servicio 1 2 3 4 5 Sin respuesta En caso de haber recibido atención telemática (página web, correo electrónico): valore el servicio 1 2 3 4 5 Sin respuesta NIVEL DE CALIDAD, EN GENERAL, DEL CENTRO DE ATENCIÓN INTEGRAL 24H 1 2 3 4 5 Sin respuesta LQS/CDS ¿Conoce Ud. el LIBRO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS? Sí No Sin respuesta En caso afirmativo, ¿Ha hecho uso de él? Sí No Sin respuesta En caso de uso, valore EL NIVEL DE CALIDAD GENERAL DEL LIBRO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS desde 1(Muy mal) a 5 (Muy bien): 1 2 3 4 5 Sin respuesta ¿Conoce Ud. las CARTAS DE SERVICIOS? Sí No Sin respuesta En caso de uso, valore el NIVEL DE CALIDAD GENERAL DE CARTAS DE SERVICIOS desde 1 (muy mal) a 5 (muy bien) 1 2 3 4 5 Sin respuesta Para mejorar el Servicio, señale cualquier queja o propuesta de mejora. Enviar Cargar formulario sin terminar Continuar después Salir y borrar el formulario Salir y borrar el formulario Por favor, ¿confirma que desea borrar su respuesta?
